保险市场的关系营销策略 |
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引用本文: | 方明.保险市场的关系营销策略[J].企业改革与管理,2007(7):17-18. |
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作者姓名: | 方明 |
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摘 要: | 传统的交易营销强调创造顾客,但由于没有重视保持顾客的问题,赢得一批新顾客的代价往往是一批老顾客的流失。关系营销则注重保持顾客,希望通过顾客关系管理,最大限度地满足顾客需求,使企业获得顾客的支持,从面维系顾客群,促进企业的发展。
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关 键 词: | 营销策略 保险市场 创造顾客 顾客关系管理 交易营销 关系营销 顾客需求 老顾客 |
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