如何实现“卓越金融服务”

在工商银行《企业文化手册》中，把“提供卓越金融服务”作为中国工商银行的使命。这是对工行宗旨的阐释，是对工行社会价值的认识和挖掘，也是我们全部行为的出发点和落脚点。