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| 以CRM为基础的中小企业客户服务中心构建研究 | |
| 引用本文： | 汪雅慧.以CRM为基础的中小企业客户服务中心构建研究[J].现代商业,2010(12). |
| 作者姓名： | 汪雅慧 |
| 作者单位： | 江苏科技大学经济管理学院,江苏,镇江,212001 |
| 摘 要： | 全文以CRM理论为基础,分析中小企业实施CRM的必要性和应用原则,并以某企业为实例来阐述中小企业客户服务中心的构建. |
| 关 键 词： | 中小企业 客户关系 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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