| 货运代理企业的客户关系管理浅析 |
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| 引用本文： | 李莹,黎红. 货运代理企业的客户关系管理浅析[J]. 物流技术, 2006, 0(9): 33-35 |
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| 作者姓名： | 李莹 黎红 |
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| 作者单位： | 1. 华南理工大学,工商管理学院,广东,广州,510641
2. 佛山职业技术学院,广东,佛山,528000 |
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| 摘 要： | 分析了客户关系管理在货运代理业中的应用现状及其原因，提出了客户关系管理在货运代理企业中的实施步骤，以及不同货运代理运营模式应如何开展客户关系管理的问题。
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| 关 键 词： | 货运代理 客户关系管理 运营模式 |
| 文章编号： | 1005-152X（2006）09-0033-03 |
| 收稿时间： | 2006-08-17 |
| 修稿时间： | 2006-08-17 |
Analysis on CRM of the Freight Forwarder |
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| LI Ying,LI Hong. Analysis on CRM of the Freight Forwarder[J]. Logistics Technology, 2006, 0(9): 33-35 |
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| Authors: | LI Ying LI Hong |
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| Affiliation: | 1.School of Business Management, South China University of Technology, Gttangzhou 510641; 2. Foshan Vocational Technology College, Foshan 528000, China |
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| Abstract: | The paper analyzes the current situation of CRM in the freight forwarder industry, discusses the steps of how to implementing CRM and the issues of how to carry out CRM according to the different operation modes of freight forwarder. |
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| Keywords: | freight forwarder CRM operation mode |
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