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| 企业营销中的顾客期望与顾客满意 | |
| 作者姓名： | 王长春 石晓光 |
| 作者单位： | 吉林省经济管理干部学院工商管理系,吉林长春130012 |
| 摘 要： | 在市场经济条件下,企业中有赢得顾客,才能最终赢市场。而企业赢得顾客的关键,则是善于了解顾客的期望,并通过一定的营销手段引导顾客期望,进而实现顾客满意。 |
| 关 键 词： | 企业 市场营销 顾客期望 顾客满意 |
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