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| 在市场经济条件下企业的产品如何达到用户满意 | |
| 引用本文： | 王美虹.在市场经济条件下企业的产品如何达到用户满意[J].企业标准化,2000(3):25-26. |
| 作者姓名： | 王美虹 |
| 作者单位： | 沈阳市产品质量监督检验所!沈阳110021 |
| 摘 要： | 企业的产品要想达到用户满意,必须识别用户和需求,深刻了解用户满意怎样度量,如何达到用户满意以及如何进行管理实现用户满意等问题是十分重要的。一、识别用户识别用户主要是依据用户的经济状况、兴趣、爱好等特点,将用户分为若干群体,企业按其群体提供产品或服务。一般来讲,根据用户不同的消费水平,不同的用途以及不同的地理位置等,导致不同用户对商品价值评估的差异,按着需求和期望的差异,把各个用户分成若干个群体,分别提供不同类型的产品或服务。同时,根据不同消费群体的心理和习惯设计广告和选择媒体进行促销,以赢得用户的了解和关心… |
| 关 键 词： | 企业产品 用户满意 识别用户 用户需求 |
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