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| 基于自组织神经网络数据挖掘的酒店CRM研究 | |
| 引用本文： | 孙立江,高波,高颖.基于自组织神经网络数据挖掘的酒店CRM研究[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2010(19). |
| 作者姓名： | 孙立江 高波 高颖 |
| 作者单位： | 孙立江,高波(秦皇岛电视广播大学);高颖(河北外国语职业学院) |
| 摘 要： | 伴随着经济的快速发展,我国酒店业取得了长足进步。但面对激烈竞争如何脱颖而出,则成为酒店业的一项重要课题。本文针对酒店客户关系管理系统进行深入研究,应用基于自组织神经网络数据挖掘技术,从大量的潜在客户中挖掘有用信息,供酒店管理人员决策,为酒店进一步提高竞争力提供了一条重要途径。 |
| 关 键 词： | 酒店 客户关系管理 自组织神经网络 数据挖掘 |
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