旅游官方网站信息反馈平台的建设与改进——以"餐饮"板块为例

信息反馈平台是游客与网站的互动媒介,一般的反馈方式是论坛和留言两种.相比之下,论坛较为方便,开放性也更强.论坛、留言等可以为游客提供交流的平台,网站也可通过这种方式了解自己服务上的不足.但是许多政府旅游网站没有信息反馈平台或无人维护,导致政府旅游网站实用性较差.旅游者在政府旅游网站只能进行一般性信息浏览、查询,通过政府旅游网站使用交互性、实用性更强的服务内容的旅游者甚少.这主要是由于目前政府旅游网站在内容上互动性不强,重形式、轻内容,很多栏目只是挂个虚名或是长时间不更新,论坛、BBS几乎是空白的,既无人发帖也无人维护.