独具特色的网上商场

美固有一家名为BEAN的大型零售商,专营体育用品和户外活动服装,原先主要是通过媒体直销。后来,公司在Internet上建立了Web网站,供消费者接入相关产品说明、服务项目、公司背景以及订货信息。但Bean公司没有将订货放在Internet上进行,而是让客户拨打800电话购物。该公司相信,对商家而言,保持与顾客的接触非常重要;而对消费者而言,他们想直接了解更详尽的商品信息,通过电话联络比目录服务更容易实现双方所需。