导游管理中容易出现的问题

旅行社导游人员是直接面对旅游者的一线工作人员，是旅游业的窗口和形象，其工作质量和素质高低决定了旅游效益的好坏。面对来自国内外的激烈竞争，旅游企业只有狠抓服务质量，不断满足旅游者的现实需求，才能赢得市场。