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| 旅游目的地游客忠诚的因素及管理启示 | |
| 引用本文： | 张言庆.旅游目的地游客忠诚的因素及管理启示[J].北方经济,2007(1):59-60. |
| 作者姓名： | 张言庆 |
| 作者单位： | 上海财经大学 博士研究生 |
| 摘 要： | 服务经济时代，每个企业都在努力寻求竞争优势，从构建全面的顾客满意到创造优异的顾客价值都曾经是很多企业的目标。自上世纪90年代以来，建立和保持长期的顾客忠诚逐渐成为卓越企业优先考虑的因素。相关研究和成功企业的经历也证实： |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 旅游目的地 成功企业 管理 游客 服务经济时代 90年代以来 竞争优势 |
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