企业品牌危机起因分析及启示 |
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引用本文: | 姜宝山,寇立军,吕涛.企业品牌危机起因分析及启示[J].会计之友,2012(9):51-55. |
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作者姓名: | 姜宝山 寇立军 吕涛 |
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作者单位: | 1. 沈阳航空航天大学经济与管理学院 2. 中航工业沈阳黎明航空发动机(集团)有限责任公司 |
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摘 要: | 伴随着品牌作用的凸显,企业品牌危机事件也越来越多,起因更是纷繁复杂。目前,多数对企业品牌危机起因进行研究的文献集中在定性描述上,缺乏对危机成因特征的准确性分析。文章通过对2004年至2009年国内发生的307起品牌危机事件的分析总结发现,企业品牌危机起因大都源于企业内部管理,且本质是信誉和信任危机。由此,文章总结出了几点关于企业品牌危机管理的启示,旨在对企业预防品牌危机和塑造强势品牌起到一定的借鉴作用。
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关 键 词: | 品牌 品牌危机 危机起因 危机管理 |
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