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如何提升客户感受价值
引用本文:龚振,谭红玲.如何提升客户感受价值[J].商业时代,2006(5):44-45.
作者姓名:龚振  谭红玲
作者单位:华南理工大学工商管理学院,广州,510640
摘    要:本文通过分析客户价值和客户感受价值,提出了提高客户感受价值策略。在客户价值分析中,着重分析客户价值主体、客户价值金字塔和服务创造客户价值;在客户感受价值分析中,从客户感受价值的涵义和意义两个方面来分析;接着论述客户感知模型。根据分析,提出四个提高客户感受价值策略。

关 键 词:价值  客户价值  客户感受价值
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