如何提升客户感受价值 |
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引用本文: | 龚振,谭红玲.如何提升客户感受价值[J].商业时代,2006(5):44-45. |
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作者姓名: | 龚振 谭红玲 |
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作者单位: | 华南理工大学工商管理学院,广州,510640 |
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摘 要: | 本文通过分析客户价值和客户感受价值,提出了提高客户感受价值策略。在客户价值分析中,着重分析客户价值主体、客户价值金字塔和服务创造客户价值;在客户感受价值分析中,从客户感受价值的涵义和意义两个方面来分析;接着论述客户感知模型。根据分析,提出四个提高客户感受价值策略。
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关 键 词: | 价值 客户价值 客户感受价值 |
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