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服务创新初探
引用本文:
吕飞,许庆瑞.服务创新初探[J].经济管理,2003(6):39-43.
作者姓名:
吕飞
许庆瑞
摘 要:
随着近年来创新研究的深入和服务业的蓬勃发展,服务创新正成为创新管理研究的一个新的热点。本文从理论上阐述了服务创新的特点、信息来源、目标、障碍及创新的阶段等。相对于制造业的创新来说 ,服务创新(研究)还很不成熟和完善,需要进一步深入研究。
关 键 词:
服务创新
服务业
服务流程
服务产品
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