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| 难点与实践当物业管理面对拥有多层次业主的住宅社区 | |
| 作者姓名： | 梁晓东 |
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| 摘 要： | 项目管理理论认为：一个成功的项目，首先取决于其利益相关者的目标一致。这一铁则使当前的中国物业管理面临生存悖论。作为一种独创的、不可逆转的、富有连续性和生命周期的工作任务，毫无疑义物业管理必须划入“项目”这一范畴之中。但是与通常的项目所不同的在于物业管理很难界定和识别出到底谁是真正的“客户”?这些”客户”的“需求”究竟是什么？ |
| 关 键 词： | 物业管理 住宅社区 业主 社区治理模式 项目管理 |
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