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| 开展劳动竞赛,提升质量意识——大众出租汽车公司创新探索服务质量管理 | |
| 作者姓名： | 凌东书 |
| 作者单位： | 大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司 |
| 摘 要： | 近年来,随着油价、经营成本不断上扬,出租汽车企业普遍陷入了前所未有的困境,行业的持续发展面临严峻考验。上海大众出租汽车公司始终坚信服务质量是企业生存和发展的关键,越是艰难的时刻,越不能放松服务质量管理。质量管理的关键在人,为此,公司以提升全员质量意识为中心,持续开展了全员劳动 |
| 关 键 词： | 服务质量管理 劳动竞赛 出租汽车公司 驾驶员 质量意识 持续发展 提升 管理人员 持续开展 分公司 |
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