物流企业快速反应能力评价的一级指标研究

快速反应在现代物流企业中得到普遍应用。正确评价物流企业快速反应能力有助于物流企业提高市场竞争力。本文基于供应链管理和物流系统论建立了物流企业快速反应能力的一级评价指标体系,共计10项。通过专家论证,应用Delphi方法确立了物流企业快速反应能力评价指标体系的7项一级指标,分别是顾客服务、时间管理、成本控制、信息系统、物流硬件、协调控制、人员素质。这为正确评价物流企业快速反应能力打下了良好基础。