基于UGC和问卷调查的甘青大环线形象感知研究

文章基于“认知—情感”模型，利用从携程旅行、去哪儿旅行平台上爬取的UGC数据和问卷调查数据，以莫高窟、七彩丹霞、茶卡盐湖和祁连县全域旅游示范区为案例地，对甘青大环线的旅游感知形象进行研究。结果表明：“游短行长”“包车自驾”“最美风景”是甘青大环线的形象关键词，自然景观占主导；游客对于旅游资源和旅游环境的满意度较高，消极情绪主要来源于食宿、旅途疲惫及旅游管理等方面，整体重游意愿较低；甘肃段的旅游形象优于青海段。基于研究结果，文章提出甘青大环线应从丰富旅游体验、提升服务水平、优化游客感知等方面着手，优化整体旅游形象。