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| 用内涵式发展推动网点转型——记工行新疆分行营业部的竞争力提升工作 | |
| 作者姓名： | 李亚利 马莉莉 |
| 摘 要： | 近年来,中国工商银行新疆分行营业部牢固树立金融服务大众的企业社会价值观和以客户为中心的经营理念,围绕＂区域内质量效益最好、服务供给能力最强、客户员工满意度最高＂的＂三最＂目标,不断提升竞争能力、品牌价值和社会形象。2012年下半年,该行在全行范围内启动了渠道建设、网点标准化建设、标杆网点建设、全员竞聘、绩效合约落地、MOVA系统推广应用六项改革,于2013年底启动了网点核心竞争力提升＂七大工程＂,通过内涵式发展推动网点经营模式和发展方式转型,进一步完善网点经营管理体制, |
| 关 键 词： | 内涵式发展 经营管理体制 中国工商银行 系统推广应用 竞争能力 柜面业务 电子银行业务 自助设备 大堂经理 自助银行 |
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