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取悦消费者的秘密
作者姓名:DILIP BHATTACHARJEE BRUCE JONES AND FRANCISCO C. ORTEGA 李雨蒙[译]
摘    要:确保每一次互动都能取悦于顾客而这正需要充满动力与执行力的一线员工

关 键 词:消费者  秘密  一线员工  执行力
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