企业中的冲突管理

冲突是现实生活中的伴生物,有效的交流与沟通则是解决冲突、达成共识、谋求双赢的唯一途径。本文详细地分析了;中突产生的原由、冲突的分类以及人们对冲突的几种理解,对出现的冲突提出了几种切实可行的解决方法。说理与案例并重,理论与实践结合,有自己的独到见解,对常见冲突的解决具有一定的启迪作用。