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| 管理沟通的障碍与疏导 | |
| 作者姓名： | 汪洪湘 |
| 摘 要： | 沟通是个人和组织日常生活中的基本方式，沟通就是把信息、观念和想法传递、交流给对方。沟通过程包括：信源、接收器、信息、渠道、反馈、编码和译码。它开始于发送者，把一个想法或观点进行编码，然后以口头、书面或其他形式将其发送给接收者，接收者对信息进行译码，从而获得对发送者想沟通的信息的理解。在一个组织内，信息可纵向流动和横向流动。在任何沟通过程中要达到预期效果，信息的传递能达到互相理解：１、及时发现潜在的问题；２、征求改进工作的意见；３、保持共同目标的实现；４、避免发生意外；５、保证工作顺利进行。莫飞（… |
| 关 键 词： | 企业管理 人际关系 沟通渠道 组织结构 |
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