顾客管理

<正> 新型顾客管理,好比一座倒过来的金字塔,将那塔尖指向客户、顾客和消费者——一竿子插到底,再也没有什么犹疑！ 传统的行销管理像一座金字塔,人们担心的不是塔尖是否牢固,而是总有“不到位”的状况发生——广告被过滤掉,网点被排挤掉,产品被替代掉,顾客“弃暗投明”,没有表现出足够的“忠诚”。