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商业银行顾客满意度诊断系统研究
作者单位：上海交通大学管理学院,上海,200052;上海交通大学管理学院,上海,200052
基金项目：中国科学院项目（非规范项目）
摘    要：
关 键 词：商业银行  顾客满意度诊断系统  顾客满意敏感因素
本文献已被 万方数据 等数据库收录！
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