用“心”服务优质服务之道

银行作为服务行业，其主要工作就是为自己的客户提供服务。在香港，银行界有一句名言．“服务是银行的唯一产品“。服务质量是现代商业银行核心竞争力的重要内容和表现形式，是客户对银行经营者提出的永恒课题。