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| 企业赢得竞争优势的新战略——体验营销 | |
| 引用本文： | 张亦梅.企业赢得竞争优势的新战略——体验营销[J].经济前沿,2004(3). |
| 作者姓名： | 张亦梅 |
| 作者单位： | 山东经济学院企业管理专业硕士研究生 |
| 摘 要： | 20世纪90年代以来,顾客价值被视为继行业竞争力、资源能力、核心竞争力之后企业竞争优势的新来源.如今,体验经济方兴未艾,企业面临的营销环境发生了大的变化,实施体验营销成为新形势下企业的必然选择.体验营销可为顾客带来新的价值--体验价值,从而能为企业赢得顾客忠诚,成为企业构筑竞争优势的新的战略工具. |
| 关 键 词： | 顾客价值 体验营销 竞争优势 |
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