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电信运营业保持业务连续性及灾难恢复的策略
作者姓名:刘钧
摘    要:一、灾难已引起电信行业的高度关注灾难不仅带来直接的物理损失,包括人力资源、信息、基础设施、技术和网络设施等,还有对业务的影响(BIA),包括损失客户、收益和生产能力.客户满意程度的降低将导致竞争对手赢得客户,此外还要承受因此而产生的间接损失,例如影响公司形象、股票价值和市场份额等.

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