论商业银行的市场营销

市场营销观念引入银行是要求把银行的全部活动立足于满足用户需要作为经营指导思想，也就是一切与顾客有关的活动都必须按银行市场营销因素协调起来。对银行业而言，市场营销是“为把可盈利的银行服务引导流向经选定的用户管理活动”。西方银行界在20世纪50年代对市场营销理论开始认识并加以运用，一般认为大致有这样几个发展阶段：一阶段认为银行业的市场营销主要作用是广告与促销；二阶段认为银行业的市场营销就是友好的气氛；三阶段认为银行业的市场营销的关键在于市场创新与市场定位；四阶段认为银行业的市场营销是对市场的分析、计划与控制。我国商业银行对市场营销的认识与运用，居多处在第二、三个阶段，处于一阶段的也不乏其人。