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| 探索机场维权机制 提高消费维权水平 | |
| 作者姓名： | 彭国生 |
| 作者单位： | 武汉市工商局黄陂分局 |
| 摘 要： | 近年来,航空消费投诉呈上升趋势,其维权存在着流动性强、侵权领域多、关系不对等、信息不对称、调解周期长等特点。为有效解决机场消费申诉中的热点和难点问题，切实维护消费者合法权益，我们武汉市工商局黄陂分局积极探索新形势下机场维权机制，促进机场维权工作向深度推进、向广度扩展。2007年至今，我局共接到消费者在机场及其周边区域的消费申投诉共238起，调解238起，为消费者挽回经济损失30余万元。我们的主要做法是： |
| 关 键 词： | 维权机制 消费维权 机场 消费者合法权益 消费投诉 信息不对称 2007年 侵权领域 |
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