保险公司声誉管理研究 |
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引用本文: | 高志强.保险公司声誉管理研究[J].上海保险,2008(5):38-40. |
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作者姓名: | 高志强 |
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作者单位: | 南开大学; |
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摘 要: | 在各种媒介高度发达的信息社会,保险公司不再生活在人们的视野之外,其一举一动都受到公众的监督。此时,声誉对保险公司的发展起到至关重要的作用。PWC调查显示,保险公司的管理者普遍认为公司最大的风险来自于声誉风险,而非市场风险、监管风险或信用风险等。以德国的Mannheimer公司为例,由于声誉管理不善,引发了公众的信任危机,致使其寿险业务全面崩溃。
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关 键 词: | 保险公司 管理研究 声誉风险 信息社会 市场风险 信用风险 监管风险 管理不善 |
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