我国旅游企业行为失信问题探讨

在旅游业的发展过程中，旅游企业的失信行为集中表现在旅游合同交易上的信用缺失、服务质量方面的信用缺失、旅游购物方面的信用缺失、旅游资本信用与旅游促销信用方面的失信及旅游价格政策制定方面的信用缺失等。旅游企业行为失信现象的出现并非无缘无故，产权制度特征、市场因素的影响、旅游合同的不完全以及信息的不对称等因素均起到了一定的作用。为强化对旅游企业信用行为的管理，积极建立和完善企业的产权制度以及信用评价体系无疑有着相当的必要性与现实意义。