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| “亚马逊”的人性化服务研究 | |
| 引用本文： | 王秀丽,郎秀凤.“亚马逊”的人性化服务研究[J].甘肃省经济管理干部学院学报,2005,18(4):7-9. |
| 作者姓名： | 王秀丽 郎秀凤 |
| 作者单位： | 1. 北京师范大学,北京,100875 2. 鞍山师范学院,辽宁,鞍山,114005 |
| 摘 要： | 亚马逊书店(amazon.com)是电子商务的最成功的典范。亚马逊现象不仅是个经济现象,更是个文化现象。亚马逊的成功取决于他借助网络而实现的人性化的服务理念。 |
| 关 键 词： | 亚马逊 人性化 网络 |
| 文章编号： | 1009-4830(2005)04-0007-03 |
| 收稿时间： | 09 25 2005 12:00AM |
| 修稿时间： | 2005年9月25日 |
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