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| 浅析我国导游员的激励机制 | |
| 引用本文： | 华萍,陈瑞霞.浅析我国导游员的激励机制[J].河南商业高等专科学校学报,2008,21(4):67-69. |
| 作者姓名： | 华萍 陈瑞霞 |
| 作者单位： | 1. 郑州大学,西亚斯国际学院,河南,郑州,451100 2. 河南商业高等专科学校,旅游管理系,河南,郑州,450044 |
| 摘 要： | 我国的旅游行业中旅行社一直是旅游者的投诉对象,其中一个重要原因就是导游的服务质量问题。导游作为委托方旅行社的代理人,激励机制的缺乏驱使导游员不断地违背代理合约,降低服务质量,严重损害旅行社的利益。因此,应注重对导游员的长期激励效应,充分体现导游员的人力资本价值,发挥人力资本的主动性,实现导游员与旅行社的利益趋同。 |
| 关 键 词： | 代理理论 人力资本理论 激励机制 |
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