| 旅游景区酒店顾客体验价值增进路径探析 |
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| 引用本文： | 谭艳.旅游景区酒店顾客体验价值增进路径探析[J].企业经济,2015(2):144-147. |
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| 作者姓名： | 谭艳 |
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| 作者单位： | 重庆工商职业学院旅游文化学院;西南大学 |
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| 基金项目： | 重庆市教育委员会人文社会科学研究项目“立足重庆的旅游行业英语语料库建设与研究——以合川区休闲旅游半岛建设和旅游景区软规划为个案研究”(批准号:13SKT35);重庆工商职业学院教育教学改革研究项目“合作学习模式在高职旅游类专业中的探索和研究——以‘茶文化与茶艺’课程为例”(批准号:GZJG1312809) |
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| 摘 要： | 体验经济时代的到来改变了旅游消费形态,进而冲击到传统旅游景区酒店的运营理念。旅游景区酒店不仅应为游客提供良好的住宿餐饮环境,且应努力从强化景区旅游住宿活动与消费者个性化生活方式结合度的层面来增强游客体验价值。文章阐述了旅游景区酒店顾客体验价值,从旅游景区酒店文化理念缺位、运营模式与顾客体验价值增进脱节、酒店服务内容及战略联盟建设滞后等方面揭示旅游景区酒店顾客体验价值增进的主要障碍,提出重塑旅游景区酒店企业文化理念、创新运营模式、优化酒店服务内容及建构战略联盟等策略来有效增进旅游景区酒店顾客体验价值。
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| 关 键 词： | 旅游景区酒店 顾客体验价值 营销理念 |
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