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| 提高消费者对企业品牌忠诚度的探析 | |
| 作者姓名： | 张鹏 |
| 作者单位： | 西安外事学院 |
| 摘 要： | 一、品牌忠诚度及其内涵 "忠诚"一词在商业字典中经常被解释为"更爱购买某一产品或服务的心理状态或态度".而品牌忠诚度实质就是指消费者出于价格、质量、符合自己个性等诸多因素的影响,并对某一品牌的产品情有独钟,形成偏好且长期地购买这一品牌产品的行为.具体讲,就是指消费者对品牌感情的深浅程度. |
| 关 键 词： | 消费者 企业 程度 行为 品牌产品 影响 因素 质量 价格 心理状态 服务 购买 解释 中经 字典 商业 品牌忠诚度 |
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