网络零售店铺顾客忠诚度研究 |
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引用本文: | 王雅靓,孙元元.网络零售店铺顾客忠诚度研究[J].时代经贸,2007,5(10X):124-125. |
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作者姓名: | 王雅靓 孙元元 |
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作者单位: | 中南财经政法大学工商管理学院,湖北武汉 |
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摘 要: | 网络零售经过十数年的发展,竞争态势愈演愈烈,顾客忠诚度的界定和培养已然成为研究的热点。本文试图在前人研究的基础上,阐明在网络零售店铺这种全新的销售方式下,顾客忠诚度与实体店铺相比较有哪些异同之处,又有哪些影响因素,最后对于网络零售店铺的培养针对性的提出建议。
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关 键 词: | 网络零售 顾客忠诚度 |
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