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电子商务服务业企业绩效评价指标体系的构建
作者姓名:王小娟  李红霞
作者单位:[1]西藏民族学院财经学院,陕西咸阳712082 [2]西安交通大学管理学院,西安710049 [3]西安科技大学管理学院,西安710048
摘    要:在前人研究的基础上,结合平衡计分卡,构建了包括内部经营能力、客户、财务能力、企业学习与成长以及协同创新能力5个方面、20个指标的电子商务服务业企业绩效评价指标体系,并通过因子分析、相关分析验证了该评价指标体系的合理性。

关 键 词:电子商务服务业  企业绩效  绩效评价  评价指标
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