| 商业银行高净值客户的管理与维护 |
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| 引用本文： | 中国工商银行宁波市分行课题组,董继松,吴洁.商业银行高净值客户的管理与维护[J].金融论坛,2010(9). |
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| 作者姓名： | 中国工商银行宁波市分行课题组 董继松 吴洁 |
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| 摘 要： | 中国私人财富市场蕴含巨大的市场价值和可观的增长潜力。本文重点研究商业银行应如何对高净值客户进行有效的管理与维护。在分析中外资银行在我国开展私人银行业务现状的基础上,指出了当前工商银行宁波市分行在高净值客户管理与维护中存在的问题,进而提出要通过完善客户关系体系,提升客户服务人员的综合素质,选择适宜的高净值客户管理模式,推广信息系统及统计数据应用,加速创新符合高端客户需求的金融产品,建立和完善高端客户增值服务体系等策略来实现高净值客户的多元化服务需求,为商业银行进行高端客户管理提供有效借鉴。
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| 关 键 词： | 商业银行 私人银行 高净值客户 客户关系管理 |
The Management and Maintenance of High Net-Worth Customers of Commercial Banks |
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| The Study Group of ICBC Ningbo Branch.The Management and Maintenance of High Net-Worth Customers of Commercial Banks[J].Finance Forum,2010(9). |
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| Authors: | The Study Group of ICBC Ningbo Branch |
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| Institution: | The Study Group of ICBC Ningbo Branch |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | commercial bank private bank high net-worth customer customer relationship management |
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