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网络购物服务质量的评估
引用本文:申文果. 网络购物服务质量的评估[J]. 上海质量, 2004, 21(2): 24-27
作者姓名:申文果
作者单位:中山大学管理学院
基金项目:广东省高校人文社科研究项目(01SJC630002)
摘    要:
本文着重介绍了国内外学者有关网络购物服务质量的研究成果,在此基础上提出了提高国内网络 购物服务质量的策略.

关 键 词:服务质量  网络购物.

The measurement of Service Quality for Online Shopping
Abstract:
Keywords:
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