基于企业创新的顾客忠诚研究 |
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引用本文: | 韩雪.基于企业创新的顾客忠诚研究[J].活力,2010(10):118-118. |
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作者姓名: | 韩雪 |
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作者单位: | 哈尔滨金融学院管理系,哈尔滨,150030 |
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摘 要: | 本文从全新的角度去剖析顾客忠诚,论述了企业创新更有助于提高顾客对企业的忠诚。随着市场竞争的日趋加剧与顾客争夺成本的提高,越来越多的企业开始注重对顾客忠诚的培育,意识到培育顾客忠诚是时代发展的产物,是不断发展的市场经济的需要,是应时的而生的。因此本文在吸收前人研究成果的基础上从一个全新的角度,基于企业创新来研究顾客忠诚,并提出培育顾客忠诚的相应策略。
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关 键 词: | 顾客忠诚 企业创新 顾客满意 |
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