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| 北京发布最新车险理赔评测指标 | |
| 引用本文： | 高晓红.北京发布最新车险理赔评测指标[J].广西质量监督导报,2014(10):32-32. |
| 作者姓名： | 高晓红 |
| 摘 要： | 正车险投保哪家险企好?新版车险理赔服务质量"指标"可供参考。昨日,北京保监局发布新版车险理赔测评指标,新指标增加"承诺达成率"、"投诉率"等,共6项。公布时间也从原来的半年一次缩短至一季度一次。新增的4项车险理赔指标可客观描述车险企业的理赔速度、服务等情况。比如"小额案件结案周期",就是指5000元以下的赔案的平均周期。这与消费者理赔感受密切相关,因此从结案周期中单独分离出来;"承诺达成率",是针对行业"5000元以下且无人伤且索赔材料齐全的 |
| 关 键 词： | 公布时间 理赔服务 测评指标 评测指标 赔案 至一 |
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