管理处如何做好品质管理 |
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引用本文: | 况淑青.管理处如何做好品质管理[J].住宅与房地产,2012(12):55-57. |
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作者姓名: | 况淑青 |
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摘 要: | 物业管理发展走过30多年历程,品质管理这个概念已并不陌生,在物业管理行业,它广泛应用于每一个企业中。品质改变生活,品质管理也改变了物业管理服务,极大推动了物业管理行业的迅速发展,起到了不可替代的作用。目前品质管理在物业管理企业中已经普遍成型为一种管理体系,但此体系的应用大部分停留在企业公司级层面,未深入到基层管理单位中去,品质管理没有真正被基层人员所理解、掌握和运用。因此提升管理处品质管理水平,让每一位员工都能掌握品质管理方法,从而推动服务品质得到质的改变势在必行。
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关 键 词: | 品质管理 物业管理行业 物业管理企业 物业管理服务 管理体系 企业公司 管理单位 基层人员 |
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