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| 柜面服务及营销能力提升之我见 | |
| 引用本文： | 邓耿.柜面服务及营销能力提升之我见[J].现代金融,2012(6):54-54. |
| 作者姓名： | 邓耿 |
| 作者单位： | 农业银行昆山分行： |
| 摘 要： | 一是要在服务中发现营销机会。应从细问、细看、细查入手，发现客户的更多需求。二是要注重自身素质提升。要顺应客户需求变化，以客户心理为出发点，加强对员工“营销意识”和“营销技巧”的培养，提升实战能力。三是要推行个性化服务。要学会细心观察， |
| 关 键 词： | 柜面服务 营销机会 能力提升 客户心理 个性化服务 素质提升 需求变化 营销技巧 |
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