物竞天择与创新——关于《与达尔文打交道》的问与答

对抗货品化的手段是创造顾客偏好的差异化。形成差异化就是创新的目标。而大多数公司把它们大量的创新举措浪费在那些不能形成差异化的方案上,以至于变成了货品化的牺牲品。