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| 打造邮政11185追费业务平台 | |
| 作者姓名： | 黄俊霞 欧旭辉 |
| 作者单位： | 广东省珠海市邮政局 |
| 摘 要： | 追费业务是珠海邮政的特色业务之一。通过依托11185语音平台资源开展该项业务，珠海局为移动、电信、银行等单位代理了话费及银行费用的追缴业务。在追费业务高峰期，珠海邮政追费业务座席超过100个，每年追费业务收入超过500万元。在取得良好的经济效益的同时，珠海邮政追费业务的社会效益也日益显现， |
| 关 键 词： | 业务平台 邮政 语音平台 经济效益 社会效益 珠海 高峰期 银行 |
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