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| 浅谈银行物理网点、现代网点和虚拟网点的建设 | |
| 作者姓名： | 黄原光 张春生 李洪敏 |
| 作者单位： | 中国农业银行山东省分行营业部银行卡部 |
| 摘 要： | 银行网点从本质上说是银行销售金融产品的渠道,是为客户提供结算服务的平台.长久以来,传统物理网点承担了主要的销售和服务职能,为银行与客户的沟通提供了实体的、看得见摸得着的渠道.但是,随着现代信息科技的飞速发展和客户需求的日渐多样化,银行服务已不再局限于传统物理网点,以自助银行为主要载体的现代网点和以网上银行、电活银行、手机银行等为主要渠道的虚拟网点正以他们独特的方式为客户提供着更多样化、更贴心的服务. |
| 关 键 词： | 银行企业 自助银行 电子银行 电话银行 自助设备 大堂经理 成本收益 手机银行 总业务量 结算服务 |
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