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| “质量世纪”的八项原则 | |
| 引用本文： | 麦迪.“质量世纪”的八项原则[J].企业改革与管理,2000(3):21-21. |
| 作者姓名： | 麦迪 |
| 摘 要： | ２１世纪 ,被认为是“高科技发展的质量世纪”。“质量世纪”的提法出自世界著名的质量专家、美国的Ｊ Ｍ朱兰博士 ,他于１９９４年在美国质量协会年会上发言指出 :２０世纪是生产力世纪 ,２１世纪是质量世纪。他于１９９９年又进一步强调 :“２１世纪是高科技发展的质量世纪”。“质量世纪”是质量占据世界经济发展领导地位的世纪 ,质量成为推动经济发展的主要驱动力。质量作为一种理念和文化 ,将渗透到社会的各个方面。在２１世纪这个“质量世纪”中 ,企业至少将按照以下八项原则行事。１ 以顾客为中心“组织依存于它的顾客 ,因此组织应理… |
| 关 键 词： | 21世纪 企业 质量管理 CS原则 全面质量管理 |
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