摘 要: | 调查数据显示,有88.3%的市民称自己居住的小区业主曾与物管发生过矛盾,其中41.2%的市民表示小区业主与物管间还发生过多次矛盾。76%的市民表示自己对所居住的小区物管不满意,其中28%的业主表示对小区物管服务很不满意。业主和物管矛盾的根源在哪里呢?51%的市民认为物管人员只管收费,服务态度差,服务不到位;另外有17.7%的市民认为物管收费不透明造成了两者矛盾;而16.7%的市民则认为小区安全是个重要诱因。而对物管费用收费构成,63%的业主不太清楚,知道一些的有24.4%,比较了解的仅有12.6%。
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