论情感营销在提升企业顾客忠诚度的运用 |
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引用本文: | 杨先红.论情感营销在提升企业顾客忠诚度的运用[J].现代商贸工业,2010,22(6):140-141. |
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作者姓名: | 杨先红 |
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作者单位: | 河南经贸职业学院,河南,郑州,450053 |
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摘 要: | 在产品同质化现象越来越明显的市场背景下,消费者的需求越来越多样化、个性化,企业要对消费者晓之以情,动之以理,才能提升顾客对企业的忠诚度。情感营销作为一种更具有人性化和针对性的营销方式,在提升企业顾客忠诚度方面的作用不可忽视。介绍了情感营销的实施背景,结合营销活动中导致顾客忠诚度不足的营销行为进行分析,探讨了企业如何运用情感营销策略来提升顾客忠诚度,以进一步提升企业的市场竞争力。
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关 键 词: | 情感营销 顾客忠诚度 沟通 |
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