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| 终极服务与终极品牌 | |
| 引用本文： | 苑世梁.终极服务与终极品牌[J].国际广告,2010(10):70-71. |
| 作者姓名： | 苑世梁 |
| 摘 要： | 侍客如神引发网络热议查阅日本当地的网站，发现一则很有人气的故事：一位少年遇到交通事故，弄坏了自己的任天堂掌上游戏机。虽然是由于意外事故引发的产品损坏，任天堂方面还是无偿提供修理服务。不久后，少年收到了已修理好的游戏机，同时送到少年手中的，还还有一条信息写着：“要小心来往的车辆哦。”如此细致的针对性慰问已算得上极为上乘的服务水准，更让人惊奇的是， |
| 关 键 词： | 服务水准 掌上游戏机 品牌 交通事故 意外事故 任天堂 少年 修理 |
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